Dünya Tüketiciler Haftası

Her yıl 15 Mart’ı içinde bulunduran hafta (12-18 Mart) “Dünya Tüketiciler Haftası” olarak kutlanmaktadır. Anayasamızın 172. Maddesinde “Devlet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirleri alır, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik eder.” hükmü yer almakta olup, bu kapsamda ilk olarak 1995 yılında yürürlüğe giren 4077 Sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” ile tüketicilerin hak arama bilincinin oluşması sağlanmıştır.

Zamanla bireysel ihtiyaçların çeşitlenmesi ve teknolojik gelişimlere bağlı olarak artan satış yöntemleri karşısında mevcut kanunun yetersiz kalması nedeniyle 28 Mayıs 2014 tarihi itibari ile yeni 6502 Sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” yürürlüğe girmiştir. Bu kanuna istinaden Gümrük ve Ticaret Bakanlığımız tarafından 23 adet yönetmelik hazırlanmıştır. Ayıplı mal ve hizmetlerden tüketici kredilerine, mesafeli satış sözleşmeleri, işyeri dışında satış sözleşmeleri, abonelik sözleşmeleri, taksitli satış sözleşmeleri, paket tur ve devre tatil sözleşmelerine kadar tüketicinin taraf olduğu çok sayıda alana ilişkin ayrıntılı düzenlemeler hayata geçirilmiştir. Kanunun yürürlüğe girmesiyle birlikte tüketiciler daha ileri seviyede haklara sahip olmuş, tüketicilerin hak arama yolları daha da kolaylaşmıştır.

Tüketiciler; değeri 4.570 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda İlçe Kaymakamlıklarında bulunan İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, değeri 4.570 TL ile 6.860 TL arasındaki uyuşmazlıklardailimizin Büyükşehir statüsünde olması nedeniyle Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren İl Tüketici Hakem Heyetine herhangi bir masraf yapmaksızın başvurularını belgeleri ile birlikte yapabilirler. Ayrıca tüketiciler,başvurularını e-devlet kapısı üzerinden elektronik ortamda hakem heyetlerine iletebilirler.

Diğer taraftan denetimi bakanlığımız sorumluluk alanında bulunan kırtasiye ürünleri, hazır giyim tekstil ürünleri, ayakkabılar, gıda görünümlü ürünler, çocuk bakım ürünleri, deterjanlar vb. ürün gruplarında insan sağlığı, can ve mal güvenliği ile tüketicinin korunması açısından yüzde yüz güvenli olmasını sağlamak hedefine ulaşmak için denetmen personeller tarafından denetimler aralıksız şekilde sürmektedir.

Tüm bu çalışmalar neticesinde tüketicinin korunması alanında bir farkındalık oluşturarak tüketicilerin bilinçlenmesi ve haklarını kolayca araması hedeflenmektedir. Bu hedef doğrultusunda çalışmalarımızın artarak devam edeceğini belirterek, bütün tüketicilerimizin 12-18 Mart Dünya Tüketiciler Haftasını tebrik eder, saygılar sunarım.          13.03.2018                                                                                                   

                                                                                              Ahmet DEMİRBAĞ

                                                                                              Ticaret İl Müdürü

                                                                                  İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı